Obchodní podmínky

V našem novém specializovaném internetovém obchodě, který vychází z tradice kamenných obchodů společnosti ELVIA-PRO najdete široký sortiment elektronických výrobků, které si můžete dle Vámi zvoleného způsobu dodávky nechat zaslat až do domu! Veškeré zboží si tak můžete objednat v klidu a pohodlí domova, tzn. kromě ceny kterou zaplatíte za zboží (případně jeho dodání) a poplatku za připojení k internetu (které ovšem platíte svému zprostředkovateli), Vám tato operace nezabere žádný volný čas a nebudou s ní spojeny žádné další náklady! Zboží si můžete odebrat a zaplatit několika způsoby, které Vám budou nabídnuty při finalizaci objednávky.

1. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi prodávajícím - provozovatelem a zákazníky při nákupu v internetovém obchodě http://www.elviapro.cz

 

2. Informace o prodávajícím:
ELVIA – PRO spol. s r.o.
U Elektry 203/8, 198 00, Praha 9
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 6666
DIC: CZ 45243042, IČO: 45243042
Tel.: +420 220 311 325 
www.elviapro.cz

Seznam zboží na internetových stránkách http://www.elviapro.cz je katalogem obvykle prodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek uvedených na internetových stránkách. Aktuální dostupnost bude zákazníkovi sdělena na základě poptávky, případně potvrzena na základě objednávky. Sortiment zboží kopíruje momentální nabídku velkoobchodních dodavatelských společností pro Českou republiku. Pokud již vybrané zboží nelze ze zdrojů v ČR zajistit, nemá prodávající jakoukoli možnost tuto skutečnost ovlivnit. Prodávající si proto vyhrazuje právo v případě nedosažitelnosti zboží nabídnout náhradní řešení, případně stornovat objednávku.

Zákazník provádí objednávku jednotlivými kroky, ke kterým je naváděn uživatelským rozhraním internetového obchodu. Zadáním objednávky kupující stvrzuje, že se předem seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou zákazníkům k dispozici na internetových stránkách prodávajícího http://www.elviapro.cz.

Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající i zákazník mohou zrušit objednávku zákazníku nejpozději do potvrzení objednávky prodávajícím. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze na základě vzájemné dohody prodávajícího a zákazníka.

Zadáním objednávky v internetovém obchodu zákazník dává prodávajícímu souhlas se zpracování osobních údajů o zákazníkovi a jeho nákupech. Prodávající se je zavazuje neposkytnout třetím osobám s výjimkou sdělení údajů pro případnou dopravu a doručení zboží.

Se sdělenými osobními údaji nakládá prodávající pouze v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, a to zejm. s ustanovením § 5 odst. 2 písm. b) a § 5 odst. 6) zákona. Osobní data jsou uložena v neveřejném sektoru serveru prodávajícího a jsou technicky zabezpečena proti zneužití. Společnost ELVIA – PRO spol. s r.o. je registrovaným správcem osobních údajů a získané osobní údaje užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti.

Na žádost zákazníka prodávající po provedení nákupu veškeré osobní údaje týkající se zákazníka nebo jeho nákupů zlikviduje. V případě, že zákazník z jakéhokoli důvodu nechce nadále využívat služeb internetového obchodu, nebo si přeje smazat svůj účet a odstranit své osobní údaje, může předat svůj požadavek správci internetového obchodu emailem na adresu shop@elvia.cz, který smazání zákaznického účtu zajistí.

Zákazník kupuje zboží za cenu platnou v době uskutečnění objednávky. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou aktualizovány, s platností pro příslušný den. Ceny jsou na internetových stránkách uváděny jako ceny konečné, včetně DPH. Zákazník je při vytváření objednávky seznámen s celkovou cenou včetně DPH a dalších případných poplatků, které jsou specifikovány níže.

Prodávající poskytuje dodatečnou slevu držitelům karet věrnostního programu SPHERE, a to ve výši 3% z ceny na zboží zakoupené v internetovém obchodě. Pro uplatnění slevy je třeba v objednávce zvolit druh Slevového programu a posléze zadat 13-ti místné číslo Sphere karty. Bez zadání platného čísla karty nelze slevu čerpat. Slevu nelze poskytovat zpětně. Slevu nelze uplatnit při nákupu zboží, které je nabízeno v kategorii VÝPRODEJ a AKČNÍ NABÍDKA.

Další případné slevy je možné získat při vyhlášení speciálních slevových akcí, které jsou omezeny časově i počtem kusů a modelů.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) pro uskutečnění objednávky hradí zákazník v běžné výši v závislosti na tarifu telekomunikačních služeb, které využívá.

Ceny, za které je nabízeno zboží v internetovém obchodě www.obchod.elaviapro.cz platí pouze pro nákupy zboží prostřednictvím internetového obchodu. Tyto ceny neplatí v maloobchodních prodejnách společnosti ELVIA – PRO spol. s r.o.. Internetový obchod je samostatným prodejním střediskem, jeho prostřednictvím nelze rezervovat či nakupovat zboží v ostatních prodejnách společnosti ELVIA – PRO spol. s r.o.

Platební podmínky jsou stanoveny níže pro jednotlivé typy odběru zboží.

Termín dodání bude zákazníkovi sdělen při potvrzení objednávky. Bude-li termín dodání delší než 14 dnů, je zákazník oprávněn objednávku zrušit. V případě využití přepravní služby se dodáním rozumí předání k přepravě.

Zákazník si vyzvedne objednané zboží v provozovně prodávajícího na adrese:

 U Elektry 8 (za objektem Sony Centra) budova "B" přízemí,  Praha 9 – Hloubětín nebo na výdejních místech kamenných obchodů. Při volbě tohoto typu dodání prodávající splní svou povinnost dodat zboží v okamžiku, kdy je zboží na provozovně připraveno k odběru. Zákazník v tomto případě dopravu nehradí.

Možnosti platby

 

Odeslání zboží prostřednictvím České pošty. Prodávající splní svou povinnost dodat zboží v okamžiku předáním zásilky k přepravě. Při odběru zboží v celkové ceně nižší než 10.000,- Kč včetně DPH hradí zákazník poštovné a balné ve výši 140,- Kč. Při odběru zboží v celkové ceně přesahující částku 10.000,- Kč hradí náklady na poštovné a balné prodávající. Při zaslání zboží prostřednictvím České pošty bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště dle podmínek České pošty.

Možnosti platby

Odeslání zboží prostřednictvím spediční služby PPL. Prodávající splní svou povinnost dodat zboží v okamžiku předáním zásilky k přepravě. Při odběru zboží v celkové ceně nižší než 10.000,- Kč včetně DPH hradí zákazník přepravné a balné ve výši 140,- Kč. Při odběru zboží v celkové ceně přesahující částku 10.000,- Kč hradí náklady na dopravu a balné prodávající. V případě dodání zboží prostřednictvím spediční služby bude zákazník vyrozuměn o dodání řidičem konajícím rozvážku a bude s ním dohodnut termín převzetí dle podmínek přepravce.

Je-li platba hrazena bankovním převodem a systém požaduje zadání 10-místného čísla účtu před lomítkem, je třeba uvádět číslo účtu prodávajícího ve formátu 0307748021/0100, tedy s vynecháním pomlčky a přidáním nuly. Platba je pak bez problému připsána na účet prodávajícího.

Zákazník, který je spotřebitelem, je oprávněn v souladu s ust. § 53 odst. 7) občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy nelze odstoupit u smluv:

a)      na poskytování služeb, jestliže s jejich plnění bylo se souhlasem zákazníka započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí      plnění

b)      na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího

c)      na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

d)      na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

e)      na dodávku novin, periodik a časopisů

f)        spočívající ve hře nebo loterii

Zboží je třeba vrátit včetně originálního obalu, byť rozbaleného, bez známek poškození nebo nadměrného opotřebení. Uplatní-li zákazník právo na odstoupení od smlouvy, má kromě práva na vrácení kupní ceny také právo na vrácení nákladů uhrazených prodávajícímu za poštovné a balné, které vynaložil při odběru zboží. Náklady na dodání zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.

Odstoupení od smlouvy je zákazník povinen oznámit prodávajícímu písemně na adresu U Elektry 8, 190 00 Praha 9 a současně zaslat převzatou zásilku, nebo odstoupení oznámit a zboží vrátit osobně v provozovně prodávajícího na adrese U Elektry 8, Praha 9. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu včetně vynaložených nákladů (viz předchozí odstavec) zákazníkovi nejpozději do 30 dnů, ode dne oznámení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu.

a) Prodávající má povinnost vyřídit objednávku, a dodat objednané zboží dle zvoleného způsobu dodání v termínu, který sdělí zákazníkovi při potvrzení objednávky. Dodávané zboží vždy obsahuje daňový doklad a český návod k použití.

b) Prodávající je oprávněn odmítnout další objednávku pokud zákazník neuhradí kupní cenu, nebo objednané zboží neodebere.

c) Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit pouze před dodáním zboží v případě jeho nedostupnosti nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením bude zákazník kontaktován a smluven další postup.

a) Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou doručovací a fakturační adresu, na kterou mu má být zboží dodáno.

b) Zákazník je povinen objednané zboží odebrat a uhradit kupní cenu včetně dalších poplatků, se kterými bude předem seznámen.

c) Je-li zboží při převzetí zákazníkem v rozporu s kupní smlouvou, má kupující nárok na bezplatné uvedení do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to bez zbytečného odkladu. Prodávající je povinen tak učinit buď výměnou věci nebo její opravou dle volby zákazníka. Není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí pokud zákazník o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo ho sám způsobil.

 

V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má kupující - spotřebitel právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může Kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Za rozpor s kupní smlouvou se považují vady zjištěné během 6 měsíců od převzetí věci, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. 

Prodávající poskytuje spotřebitelům záruku na zakoupené zboží v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Prodávající dále umožňuje prodloužení záruky o 1 nebo 3 roky. Jedná se o placenou službu, jejíž cena bude připočtena ke kupní ceně zboží. Během této prodloužené doby prodávající zajišťuje kupujícímu bezplatný servis zboží..

Případné reklamace zboží budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu prodávajícího uveřejněného na internetových stránkách http://www.elviapro.cz a příslušnými platnými právními předpisy ČR.

Reklamace zboží zakoupeného podnikateli se řídí ust. § 422 a násl. obchodního zákoníku.

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách uvedeného v den uskutečnění objednávky zákazníkem. Účinnost všeobecných obchodních podmínek nastává…. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.

 

V Praze dne 12.10.2011

 

ELVIA - PRO spol. s r.o.

Vladislav Axler, jednatel

 

 

 

 

Pro účely tohoto reklamačního řádu (dále jen „RŘ") se rozumí:

prodávajícím - obchodní společnost ELVIA - PRO spol. s r.o., se sídlem Karlovo nám. 19, Praha 2, IČ: 45243042, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíle C., vložce 6666,

kupujícím - fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavřela kupní smlouvu,

kupní smlouvou - právní úkon, který se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem (dále jen „OZ"), podle kterého prodávající prodává zboží kupujícímu a kupující jej za kupní cenu od prodávajícího kupuje, tzn. jde o závazkový právní vztah občanskoprávní,

zbožím -movitá věc,

Řídí-li se závazkový právní vztah (smlouva) v souladu s § 261 zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku (dále jen „ObchZ") Částí třetí ObchZ, pak se ustanovení tohoto RŘ neužijí.

Tento RŘ upravuje rozsah, podmínky a způsob uplatnění odpovědnosti za vady zboží, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav.

Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. Záruční doba je 24 měsíců, pokud tento RŘ, zákon, záruční list či doklad o zakoupení zboží (dále jen „účtenka“) nestanoví jinak.

Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Má-li zboží uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen zboží převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

Záruka se nevztahuje na následující případy:

a)        vady vzniklé nesprávnou obsluhou, neodborným zacházením v rozporu s návodem k použití, obsluze či údržbě zboží, popř. v          záručním listě, anebo obecně známými pravidly pro užívání, obsluhu či údržbu zboží

b)    vady vzniklé neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením zboží do provozu, ledaže by montáž nebo uvedení do provozu   byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího

c)         opotřebení věcí způsobené obvyklým užíváním

d)         poškození účinky přepětí v rozvodné síti

e)         vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení

f)           vady vzniklé mechanickým poškozením

g)      používání zboží v prostředí, do kterého není určeno, tj. zejména které nemá odpovídající teplotu, prašnost, vlhkost případně jiné parametry

h)        u poškození způsobeného počítačovým virem

i)          poškození způsobené neodborným zásahem

j)          vady vzniklé vniknutím cizích látek do zboží

k)        jsou-li na zboží porušení či odstraněny ochranné pečetě a nálepky

Práva z odpovědnosti za vady
Při splnění podmínek stanovených občanským zákoníkem či zákonem o ochraně spotřebitele má kupující tato práva:

u vad odstranitelných:

na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady zboží. Není-li to vhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, příp. součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

u vad neodstranitelných:
na výměnu zboží, od kupní smlouvy odstoupit či na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Práva z odpovědnosti za vady zboží uplatňuje kupující, popř. za něj osoba jím písemně zmocněná bez zbytečného odkladu po výskytu vady, a to s tím, že od výskytu vady nesmí být zboží dále užíváno. Při uplatnění reklamace je nutné předložit reklamované zboží spolu s originálem dokladu o koupi, záručním listem byl-li vydán a vytknout uplatněné vady a zvolit způsob nápravy, který si kupující zvolil. Kupující tak může učinit osobně u prodejce, kde byl nákup uskutečněn nebo si může zvolit síť Autorizovaných servisních center v ČR.

Prodávající resp. servisní centrum vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo v souladu s výše uvedeným uplatnil (dále jen „reklamační protokol"). V reklamačním protokolu se též uvádějí údaje o provedení opravy a o době jejího trvání, rozhodnutí prodávajícího o uplatněných vadách a právům z toho vyplývajícím. Reklamační protokol podepisují prodávající i kupující.

Prodávající přezkoumá předložené doklady a po zběžné prohlídce reklamovaného zboží reklamaci uzná jako oprávněnou a na místě ji vyřídí, na místě ji odmítne jako reklamaci neoprávněnou a reklamované zboží kupujícímu vrátí, nebo zboží přijme do reklamačního řízení. Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Kupující je povinen si zboží po uplynutí 30denní lhůty vyzvednout.

Bude-li uplatnění práv z odpovědnosti za vady nedůvodné a prodávajícímu vzniknou z tohoto důvodu náklady, zejména na odborné posouzení vady či na právní zastoupení, má prodávající právo na jejich náhradu.

V případě, že kupující oprávněně odstoupí od kupní smlouvy, bude mu kupní cena vrácena převodem na účet kupujícího se splatností 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Reklamované zboží po vyřízení reklamace vydá prodávající osobě, která předloží originál reklamačního protokolu, nebo která se identifikuje jako osoba, se kterou byla uzavřena kupní smlouva.

Kupující je povinen si reklamované zboží vyzvednout ve lhůtě, kterou mu oznámí prodávající, nejpozději však po uplynutí zákonné 30ti denní lhůty k vyřízení reklamace. Pokud si kupující zboží nevyzvedne ani do po uplynutí dalších 30ti dní od konce lhůty pro vyřízení reklamace, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu skladné ve výši 5,- Kč za každý další den.

V případech neupravených tímto RŘ se práva a povinnosti stran vyplývající z odpovědnosti za vady zboží řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tento RŘ je volně přístupný na internetové adrese prodávajícího http://www.elviapro.cz

Tento RŘ je účinný pro kupní smlouvy uzavřené počínaje dnem 12.10.2011

V Praze dne 12.10.2011

Jménem prodávajícího ELVIA - PRO spol. s r.o.:

Vladislav Axler,  jednatel